Come si coinvolge il cliente
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14 Aprile 2011
Se ne parla oggi a Dimensione Cliente 2011, che dedica la seconda giornata di lavori all'innovazione di canale e di prodotto.
Ricco anche il programma della giornata odierna, con un'intera sessione dedicata al tema “Innovazione di canale e di prodotto”, coordinata da Daniela Vitolo dell'Ufficio Analisi Gestionali dell'ABI.
Nella sessione saranno esplorati i trend e le prospettive di evoluzione dei contatti banca-cliente nell'ambito dei diversi canali distributivi, tradizionali e innovativi, tenendo conto dei punti di forza e di debolezza di ciascuno di essi.
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