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| Il 31 maggio il primo degli approfondimenti tematici sui principali trend evolutivi dell'IT in banca organizzati da ABI Lab |
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| David Furlonger, VicePresident & Fellow Gartner |
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| Giuseppe Goglio |
| Nuovi scenari, riorganizzazioni, attenzione al cliente e mobile. Sono tante le sfide inquadrate da Gartner al Forum ABI Lab, tutte da affrontare senza esitazioni e mettendo al centro le esigenze del cliente
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| Maddalena Libertini e Flavio Padovan |
| Al Forum ABi Lab la soluzione più votata nell'area dimostrativa è stata CKit (Cedacri Keep-In-Touch) di Cedacri, una piattaforma multicanale che unisce innovazione di processo e tecnologica. CKit si basa sull'interazione tra mobile, tablet e filiale fisica, aprendo nuove possibilità di relazione e contatto con il cliente. Ne parla Fabio Oggioni, Responsabile della Direzione Sviluppo Sistemi Applicativi (intervista a cura di Maddalena Libertini) |
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| Maddalena Libertini |
| Nella prima giornata del Forum ABI Lab sono stati consegnati i riconoscimenti del premio ABI per l'innovazione nei servizi bancari. Ne parla Romano Stasi, Segretario Generale ABI Lab |
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| Flavio Padovan |
| I nuovi bisogni dei clienti richiedono un modello evoluto di banca, diverso da quello attuale. Andrea Monti, Vice Direttore Generale Banca Popolare di Puglia e Basilicata, spiega il ruolo determinante delle Operations nella
trasformazione da realizzare (intervista a cura di Flavio Padovan) |
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| Flavio Padovan |
| La Bcc San Marzano di San Giuseppe vince il premio "La banca sostenibile". Obiettivo del progetto vincente: ridurre l'impatto ambientale della propria attività, mediante la compensazione forestativa e la massima limitazione dell'uso della carta. Ai microfoni di Bancaforte: Emanuele di Palma, direttore generale della BCC (intervista a cura di Flavio Padovan) |
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| Marco Rotoloni, research analyst ABI Lab, anticipa i temi del workshop Information Quality che si terrà a Milano l’11 maggio |
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| L'area dimostrativa Innovation Lab ospiterà soluzioni volte a valorizzare l'innovazione tecnologica |
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| Sarà presentato a Milano il 7 luglio nel corso del workshop organizzato da ABI, ABI Lab e Osservatorio sul Call Center Bancari |
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