11 Dicembre 2018 / 15:34
 
 

 
FotoGallery

#ILCLIENTE

I protagonisti della nuova grande manifestazione promossa dall'ABI sulle strategie e le soluzioni d'avanguardia per migliorare l'esperienza e la soddisfazione del cliente, attraverso l'omnicanalità e in un contesto di sostenibilità. Dal 9 all'11 aprile a Milano si riuniscono i decision maker dell'industria bancaria, le autorità di regolamentazione, i policy maker e altri stakeholder di riferimento di un settore sempre più strategico per il mondo bancario. Organizzata da ABIServizi, #ILCLIENTE raccoglie l'eredità di 3 eventi di successo - Dimensione Cliente, Dimensione Social & Web e Forum CSR- che hanno affrontato nell'ultimo decennio l'evoluzione del rapporto banca-cliente. Sono 4 i driver che guidano le numerose sessioni tematiche: Strategico (relazione con il cliente; scenari competitivi retail; innovare distribuzione, omnicanalità e modelli di servizio; customer experience e customer journey; soddisfare e fidelizzare il nuovo cliente; le opportunità del fintech; obiettivi di sviluppo sostenibile); Digitale (velocità e innovazione; rinnovare e integrare i canali digitali per creare nuove esperienze; design e digitalizzazione del servizio al client; Big Data, Analytics e intelligenza artificiale per eccellere nei servizi al cliente; campagne commerciali omnicanali; l'agenzia nell'era digitale; simultaneo è bello); Comunicazione e social media (Coinvolgimento ed emozione; raccontare la marca; social network e customer engagement; assistere e ascoltare i clienti sui nuovi canali; strategie di comunicazione integrate; digital marketing; valorizzare le community); Sostenibilità (responsabilità sociale e ambientale; soluzioni innovative per l'accessibilità in banca; il cliente multiculturale; rendicontazione non finanziaria da obbligo a nuova opportunità; green banking; imprese sociali, impact investing e sostegno all'innovazione).

I protagonisti dell'edizione 2018 dell'evento promosso dall'ABI e in collaborazione con Assofin dedicato al credito a famiglie e imprese. Un momento d...

Le immagini dei protagonisti di Bancassicurazione 2018. Due giorni per esplorare il mercato assicurativo e della bancassurance e per cogliere le oppor...

I protagonisti dell'appuntamento dedicato a banche e mondo del lavoro. Tema centrale di quest'edizione la rivoluzione digitale, la sua accelerazione e...

I protagonisti di "Unione Bancaria e Basilea 3 - Risk & Supervision 2018" del 14 e 15 giugno (Roma - Palazzo dei Congressi). L'evento annuale prom...

Le immagini dei protagonisti di Banche e Sicurezza 2018, il grande evento dedicato alla sicurezza fisica e digitale nel settore bancario, dove i grand...

I protagonisti dell’edizione 2017 dell’evento su post-trading e T2S di venerdì 24 novembre 2017, che si è svolto nell’ambito del Salone dei Pagamenti ...

Oggi le banche hanno le carte in regola per aumentare il credito alle imprese e sostenere la ripresa...
David Sabatini, Responsabile Ufficio Finanza ABI, anticipa le principali tendenze del settore del funding che...
I contenuti dell'evento dedicato al mercato del credito alle imprese e alle famiglie (Roma, 29 e 30...
Lo speciale, con approfondimenti e videointerviste, dell'evento legato al mondo dei pagamenti innovativi....