Le banche italiane usano sempre di più i "messaggini". Secondo i dati Ubiquity pubblicati nel Rapporto sui servizi Sms di “mobile finance”, nel periodo Gennaio-Marzo 2012 il volume di Sms inviati dal campione di banche monitorato, sia gratuiti sia a pagamento per il consumatore (i cosiddetti servizi di messaggistica premium “etici”), è stato pari a circa 67 milioni di Sms, in crescita del 17% rispetto allo stesso periodo del 2011.

L’adozione dei servizi cresce a due cifre anche se con tassi inferiori rispetto al biennio 2010-2011 (+40%), dato certamente condizionato dall’andamento economico e dei consumi del Paese nel primo trimestre 2012 (PIL in calo dello 0,5% rispetto allo stesso periodo 2011 con diminuzione di consumi e prestiti, ISTAT).

Ci si attende comunque una tenuta della crescita dei servizi Sms Alert su Carte e Conti visti i valori assoluti e i trend di adozione in Italia: ABI ha registrato, infatti, 80 milioni di carte utilizzate nel 2010 (per 1,6 miliardi di transazioni su Pos in crescita del +3%) e una crescita del 12% dei clienti che utilizzano in modo intenso conti corrente online nel 2011 (12 milioni di conti, ABI-GfK Eurisko).

Il mobile continua a rafforzare il suo ruolo nell’ambito della sicurezza sulle transazioni. Crescono nel 1° trimestre 2012 sia le notifiche push in real time su carte e conto (rispettivamente +23% e +21%), sia gli alert sms di Caring & Service quali One Time Password, accesso conto, ecc. (+51%) 

I servizi Sms monitorati sono stati classificati nel seguente modo:

• Servizi Sms relativi a carte di pagamento: sono tutti quei servizi informativi, dispositivi e di notifica legati all’uso delle carte di credito, debito e prepagate quali pagamenti su POS negli esercizi commerciali, prelievi da ATM, acquisti via Internet, consultazione della disponibilità residua mese su carta, ecc.;
• Servizi Sms relativi a conto corrente: sono tutti quei servizi informativi, dispositivi e di notifica legati all’uso del proprio conto quali saldo, movimenti (bonifici e accrediti), ricariche telefoniche effettuate, alerting su conto in rosso e/o soglia minima raggiunta, ecc.;
• Servizi Sms di marketing: sono relativi alle iniziative di comunicazione e promozione delle banche;
• Servizi Sms di trading: sono tutti quei servizi informativi, dispositivi e di notifica relativi al trading quali consultazione di indici, rilevazione dei migliori e dei peggiori titoli del giorno, controvalore del portafoglio, analisi valute, ecc.;
• Servizi Sms di caring e service: sono servizi ancillari all’utilizzo degli altri canali di accesso alla banca (Internet Banking, ATM, ecc.) quali conferme di attivazione e disattivazione servizi e servizi legati alla sicurezza del proprio Internet banking e all’informazione del correntista.

Il Rapporto Ubiquity si basa sul monitoraggio dei volumi generati dai servizi di messaggistica Sms offerti dalle 17 più importanti banche Italiane, un punto di osservazione privilegiato per tracciare statisticamente i trend in atto nell’adozione dei servizi mobile legati a conti correnti, carte di pagamento e non solo, da parte della popolazione italiana.