02 Maggio 2024 / 07:39
Trend topics
Forum ABI Lab 2015
Con il gestore si opera in chat
di
Maddalena Libertini e Flavio Padovan
04 Aprile 2015
Il progetto di UniCredit "Remote Customer Management & Remote Interaction" ha ricevuto il Premio ABI Innovazione 2015 nella categoria "Innovare attraverso i canali". Federico Sforza, Senior Vice President - Head of Multichannel di UniCredit, spiega come la banca abbia ridisegnato il modello di servizio consentendo al cliente di operare a distanza con un gestore remoto, anche in chat e in video, e di concludere le operazioni senza necessità di una presenza fisica (intervista a cura di Maddalena Libertini)
di Flavio Padovan
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