24 Giugno 2018 / 20:24
 
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Crédit Agricole Cariparma: il nuovo piano strategico è "100% umano, 100% digitale"

di Flavio Padovan e Maddalena Libertini
Attraverso il digitale Crédit Agricole Cariparma sta cambiando profondamente sia il rapporto con il cliente e sia processi interni, pur rimanendo una banca di prossimità e di relazione. Lo sottolinea il Responsabile Direzione Marketing e Digital Luca Gasparini, ricordando ad esempio il successo ottenuto con il conto corrente di filiale che ha ridisegnato le procedure permettendo di aprire un conto in 15 minuti e solo 3 firme del cliente anche negli spazi fisici della filiale. Un modello che sarà replicato presto in altri ambiti, primo tra tutti quello dei mutui, tema centrale del fare banca e che Crédit Agricole Cariparma sta innovando anche con il portale “Mutuo adesso” (intervista a cura di Maddalena Libertini e Flavio Padovan)
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