25 Giugno 2019 / 15:39
 

 
Il Salone dei Pagamenti 2018

Customer experience Made in italy

di Flavio Padovan e Maddalena Libertini
22 Novembre 2018
Nel medio termine lo scenario dei pagamenti giungerà a una fase di maturità che vedrà un consolidamento degli operatori tradizionali e una selezione delle innovazioni introdotte dalle fintech per migliorare l’interazione con il cliente nel momento del pagamento. Pasquale Ambrosio, Associate Partner Fintech & Customer Experience, KPMG, delinea le coordinate di questa fase di accelerazione verso il servizio al cliente e il ruolo che gli attori italiani giocheranno nel contesto europeo se sapranno sfruttare la loro attitudine al design della customer experience (intervista a cura di Flavio Padovan e Maddalena Libertini, registrata al Salone dei Pagamenti 2018)
VIDEO CORRELATI
Una cassetta della posta hi-tech per eCommerce e pagamenti digitali
Nuova iniziativa di Poste Italiane per favorire la crescita dell'eCommerce e dei pagamenti digitali. Al Netcomm Forum 2019 è stato lanciato Punto...
Sca, fatturato in crescita per i merchant MyBank
L'arrivo della Strong Customer Authentication (Sca) sta suscitando molta preoccupazione nel mercato, in particolare nel mondo dell'eCommerce. Un...
I pagamenti digitali fanno bene alla relazione
Puntare sui pagamenti digitali aumenta fidelizzazione, grado di soddisfazione dei clienti e, di conseguenza, l'opportunità di creare valore nel...
di Flavio Padovan  - 
Nuove tecnologie, intelligenza artificiale, globalizzazione. Sono alcune delle parole...
di Flavio Padovan e Maddalena Libertini  - 
Nelle banche la digital transformation deve essere accompagnata da una security trans...
di Flavio Padovan  - 
Nuova iniziativa di Poste Italiane per favorire la crescita dell'eCommerce e dei paga...
di Flavio Padovan  - 
L'arrivo della Strong Customer Authentication (Sca) sta suscitando molta preoccupazio...
di Flavio Padovan  - 
Il 27 e 28 giugno torna Forum HR – Banche e Risorse Umane, l'evento annuale sull'evol...
di Flavio Padovan  - 
Dal 21 al 26 giugno Milano sarà la capitale europea della tecnologia grazie all'IBM T...
di Flavio Padovan  - 
Sono numerose le novità regolamentari in tema di gestione del rischio che devono ess...
 
1/349
I contenuti dell’evento del 25 e 26 giugno sul risk management, il capitale e la vigilanza europea ...
L’evento promosso dall’ABI del 21 e 22 maggio esplora le frontiere della sicurezza fisica e digitale...
Fotogallery
I protagonisti della seconda edizione de #ilCliente, l’appuntamento promosso dall'ABI su banca e retail del 15, 16 e 17 aprile di...
Fotogallery
Le immagini dei protagonisti di Banche e Sicurezza 2019, il grande evento dedicato alla sicurezza digitale e fisica nel settore...