21 Agosto 2019 / 13:27
 

 
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Customer experience Made in italy

di Flavio Padovan e Maddalena Libertini
22 Novembre 2018
Nel medio termine lo scenario dei pagamenti giungerà a una fase di maturità che vedrà un consolidamento degli operatori tradizionali e una selezione delle innovazioni introdotte dalle fintech per migliorare l'interazione con il cliente nel momento del pagamento. Pasquale Ambrosio, Associate Partner Fintech & Customer Experience, KPMG, delinea le coordinate di questa fase di accelerazione verso il servizio al cliente e il ruolo che gli attori italiani giocheranno nel contesto europeo se sapranno sfruttare la loro attitudine al design della customer experience (intervista a cura di Flavio Padovan e Maddalena Libertini, registrata al Salone dei Pagamenti 2018)
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Simone Capecchi, Data Driven Solutions & Consultancy - Italy & European HQ, Executive...
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Raffaele Rinaldi, Responsabile Ufficio Credito e Sviluppo dell'ABI, parla delle tante...
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Romano Stasi, Direttore operativo CERTFin e Segretario generale ABI Lab, spiega il co...
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Salvatore Poloni, Presidente del CASL e Condirettore Generale Banco BPM, sottolinea c...
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Rosario Strano, Chief Operating Officer Intesa Sanpaolo, parla delle numerose iniziat...
 
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