Bancaforte TV
Digitalizzare migliora la relazione con il cliente
di
Maddalena Libertini e Flavio Padovan
14 Aprile 2015
Già nel 2008 Banca d'Alba, con il supporto di PRB, ha realizzato un importante progetto di digitalizzazione delle filiali che migliora il servizio al cliente e facilita la relazione aumentando tempi e spazi a disposizione del personale. Ne parla Marco Vismara, Partner e Responsabile Consulenza Organizzativa di PRB, spiegando perché si sta sempre più affermando il modello di banca olistica su cui PRB sta lavorando dal 2012 (intervista a cura di Maddalena Libertini)