08 Maggio 2024 / 22:00
Trend topics
Dimensione Cliente 2015
Governare la customer experience multicanale
di
Maddalena Libertini e Flavio Padovan
14 Aprile 2015
La continua evoluzione del cliente e la scomparsa di confini tra fisico e digitale rendono ancora più difficile per le banche garantire l'eccellenza della customer experience, che va quindi attentamente governata. Come? Lo spiega in questa intervista Nico Saraceno, Director Financial Services EY (a cura di Maddalena Libertini)
di Flavio Padovan
-
Fare promesse ambiziose e mantenerle. Costruire un rapporto di fiducia di lungo perio...
di Flavio Padovan
-
Mancano pochi giorni al Social Media Marketing Day 2015, la terza edizione del princi...
di Flavio Padovan
-
Non è la tecnologia l'elemento più importante nella relazione con il nuovo cliente, n...
di Maddalena Libertini e Flavio Padovan
-
Luisa Bajetta, Ufficio Analisi Gestionali ABI, traccia l'identikit del nuovo cliente,...
di Flavio Padovan e Maddalena Libertini
-
Da sempre Dimensione Cliente è aperta alle esperienze dei leader di altri settori, co...
di Flavio Padovan
-
La digitalizzazione sta favorendo una rapida evoluzione del marketing delle banche, c...
di Flavio Padovan
-
Il 62% delle banche ha aperto un account sui social network ma - spiega Bruno Item, S...
di Flavio Padovan
-
Massimo Oberto, Direttore Commerciale Banca d'Alba, spiega come la digitalizzazione d...
di Flavio Padovan
-
E' la tecnologia il fattore comune per qualsiasi tipo di cambiamento nei modelli dist...
di Flavio Padovan
-
Per la particolarità del suo modello di business, Pitagora deve focalizzare l'attenzi...
di Flavio Padovan
-
Secondo Tiziano Tassi, Partner e Managing Director di Caffeina, le banche devo avvici...
di Flavio Padovan
-
La relazione allo sportello diventerà sempre più rara e breve, ma resterà fondamental...
di Flavio Padovan
-
Secondo Marco Loro, Partner Reply, l'esperienza di pagamento deve diventare sempre pi...
L'evento promosso da ABI e organizzato da ABIEventi per consolidare gli interventi svolti...
Credito e Finanza è l’appuntamento promosso da ABI dedicato al Credito a Famiglie e Imprese e al Mercato...
Il Salone dei Pagamenti è il più importante appuntamento nazionale di riferimento su Pagamenti e Innovazione...
e poi: BCC Pay diventa Numia, nuovo polo per la monetica; utile in crescita per Intesa Sanpaolo; Il bilancio...
e poi: la videointervista a De Laurentis (Bocconi) su evoluzioni normative e gestione dei rischi; il contest...
