19 Giugno 2018 / 05:06
 
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Bancaforte TV

Ingaggio del cliente, una priorità per le banche

di Flavio Padovan e Maddalena Libertini
L'attenzione alla customer experience è importante, ma le banche devono andare oltre e puntare sull'engagement. Lo sottolinea da #ILCLIENTE 2018 Paolo Sironi, Fintech Thought Leader Watson Financial Services IBM. E in questo percorso è fondamentale che le banche comunichino al cliente l'evoluzione dell'offerta e dell'approccio che stanno realizzando grazie all'innovazione e a tecnologie d'avanguardia come l'intelligenza artificiale (intervista a cura di Flavio Padovan e Maddalena Libertini registrata a #ILCLIENTE 2018)
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