22 Giugno 2018 / 23:06
 
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Bancaforte TV

Intesa Sanpaolo: l'era del cliente richiede un nuovo approccio

di Flavio Padovan
Per Francesca Nieddu, Responsabile CRM e Customer Experience Intesa Sanpaolo, è necessario un nuovo approccio basato su ascolto e dialogo personalizzato, misurando la soddisfazione e l'advocacy (intervista a cura di Flavio Padovan e Maddalena Libertini)
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