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Intesa Sanpaolo: l'era del cliente richiede un nuovo approccio

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Per Francesca Nieddu, Responsabile CRM e Customer Experience Intesa Sanpaolo, è necessario un nuovo approccio basato su ascolto e dialogo personalizzato, misurando la soddisfazione e l'advocacy (intervista a cura di Flavio Padovan e Maddalena Libertini)
20 Aprile 2017
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