08 Maggio 2024 / 18:18
Trend topics
Dimensione Cliente 2015
Nuovi modelli distributivi per migliorare la relazione con il cliente
di
Flavio Padovan
13 Maggio 2015
E' la tecnologia il fattore comune per qualsiasi tipo di cambiamento nei modelli distributivi delle banche. Web collaboration, firma digitale, tablet sono strumenti consolidati in altri settori che devono ancora diffondersi in quello bancario. Ma - sottolinea Carlo Panella, Direttore Generale di CSE Consulting - la tecnologia rimane un fattore abilitante che deve sposarsi con nuovi processi e modelli organizzativi (intervista a cura di Flavio Padovan)
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