La digitalizzazione sta favorendo una rapida evoluzione del marketing delle banche, con il cliente sempre più al centro dei processi decisionali e di budget. Come? Lo spiega a Bancaforte Daniela Vitolo, Ufficio Analisi Gestionali ABI, evidenziando in particolare la "rivoluzione" in atto nelle politiche commerciali (intervista a cura di Flavio Padovan)