20 Aprile 2019 / 01:12
 

 
#ILCLIENTE 2019

Un futuro semplice

di Flavio Padovan e Maddalena Libertini
10 Aprile 2019
È la semplicità declinata nella relazione con il cliente il tema al centro della seconda edizione di #ilcliente, l'evento interamente dedicato al retail banking promosso dall'Associazione bancaria italiana. Il vicedirettore generale Gianfranco Torriero ne spiega l'importanza nell'attuale scenario di mercato rivoluzionato dal digitale, che ha reso l'utilizzo dei servizi bancari sempre più decentrato e vissuto in autonomia dal cliente. Un'evoluzione verso la semplicità accelerata anche da collaborazioni e partnership con il mondo delle fintech, la cui tecnologia può contribuire ad ampliare i prodotti offerti dalla banca. Importante anche il tema della comunicazione, che sta cambiando rapidamente ma che, sottolinea Torriero, deve rimanere all'interno di una cornice normativa chiara e rispettata da tutti, a tutela dei clienti (intervista a cura di Flavio Padovan e Maddalena Libertini).
VIDEO CORRELATI
Banca - Cliente: le 4 sfide da vincere per migliorare la relazione
Soddisfazione, experience, coinvolgimento, trasformazione. Si gioca su questi temi chiave il futuro della relazione banca – cliente. Ne parla...
U-Days: il
C'è il modello di promozione tipico della GDO declinato nel mondo bancario alla base di U-Days, il progetto di UniCredit che ha ricevuto il Premio...
Open innovation, cresce la collaborazione tra banche e fintech
Le fintech hanno bisogno delle banche per sviluppare il proprio business. Lo sottolinea in questa intervista Paolo Zaccardi, Ceo Fabrick, ricordando...
di Flavio Padovan e Maddalena Libertini  - 
La simulazione di una crisi in diretta: un’esperienza non convenzionale nel workshop ...
di Flavio Padovan e Maddalena Libertini  - 
Due giorni per esplorare le nuove frontiere della sicurezza fisica, cyber e cyber-fis...
Al Forum ABI Lab 2019 Cedacri ha presentato in anteprima, Voice Banking, un'innovativ...
Sono Assess, Change, Innovate le parole chiave alla base del nuovo approccio al cambi...
Nel Rapporto ABI Lab 2019 emergono quattro aree a cui le banche devono prestare atten...
Conoscere in modo più profondo il proprio cliente. Questo l'obiettivo del Data Hub re...
Il 2019 sarà l'anno dell'open banking. Dall'indagine contenuta nel Rapporto ABI Lab 2...
 
1/341
Le videointerviste Bancaforte ai protagonisti della settima edizione dell’evento con focus su...
Fotogallery
I protagonisti della seconda edizione de #ilCliente, l’appuntamento promosso dall'ABI su banca e retail del 15, 16 e 17 aprile di...
Fotogallery
Le immagini dei protagonisti di Banche e Sicurezza 2018, il grande evento dedicato alla sicurezza fisica e digitale nel settore...