25 Giugno 2019 / 15:53
 

 
#ILCLIENTE

Una relazione di valore

di Flavio Padovan e Maddalena Libertini
13 Maggio 2018
È ascoltando le persone e capendo i loro bisogni che le banche sono riuscite ad offrire non solo un servizio efficiente, trasparente, veloce e semplice da utilizzare, ma anche a costruire una relazione vera con i clienti in tutti i momenti di contatto. Ne parla Daniela Vitolo, Ufficio Analisi Gestionali ABI, che spiega anche come questo approccio sia stato declinato sui singoli canali (intervista a cura di Flavio Padovan e Maddalena Libertini registrata a #ILCLIENTE)
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