22 Settembre 2019 / 05:30
 

 
Bancaforte TV

Una semplicità complicata

di Flavio Padovan e Maddalena Libertini
24 Aprile 2018
L'esperienza che il cliente fa nella relazione con la banca secondo Barbara D'Acierno, Head of Customer Value Management di Poste Italiane Sistemi di Pagamento, assomiglia all'ascolto di una bella musica. Deve essere una esperienza fluida, coinvolgente, emozionante e non deve far percepire al cliente tutta le complessità di cui si compone, proprio come una partitura musicale. È in quest'ottica che Poste Italiane sta lavorando per valorizzare il contatto con i propri clienti (intervista a cura di Flavio Padovan e Maddalena Libertini registrata a #ILCLIENTE 2018)
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Per presidiare più da vicino il cambio di paradigma che sta affrontando il mondo banc...
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