22 Luglio 2019 / 07:18
 

 
Bancaforte TV

Una semplicità complicata

di Flavio Padovan e Maddalena Libertini
24 Aprile 2018
L'esperienza che il cliente fa nella relazione con la banca secondo Barbara D'Acierno, Head of Customer Value Management di Poste Italiane Sistemi di Pagamento, assomiglia all'ascolto di una bella musica. Deve essere una esperienza fluida, coinvolgente, emozionante e non deve far percepire al cliente tutta le complessità di cui si compone, proprio come una partitura musicale. È in quest'ottica che Poste Italiane sta lavorando per valorizzare il contatto con i propri clienti (intervista a cura di Flavio Padovan e Maddalena Libertini registrata a #ILCLIENTE 2018)
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Per Gianfranco Torriero, Vice Direttore Generale ABI, l'evoluzione dello scenario di ...
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Mario Nava, Direttore DG Financial Stability, Financial Services and Capital Markets ...
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Luca D'Amico, Senior Director Key Account Manager CRIF,...
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Pietro Penza, Partner, Risk Consulting Leader PwC (intervista a cura di Flavio Padova...
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Fabrizio Arboresi, Senior Director Data Driven Solutions & Consultancy CRIF...
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Per Rosa Cocozza, Ordinario di Economia degli Intermediari Finanziari, Università Fed...
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Giorgio Costantino, Executive Director CRIF, spiega come con l'avvio dell'open bankin...
 
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