26 Aprile 2024 / 20:25
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La sessione d'apertura trasmessa via Internet il 14 aprile dalle ore 9.30
Sarà la sessione plenaria d’apertura del convegno Dimensione Cliente 2011 a inaugurare le dirette web sul portale Bancaforte, un nuovo servizio che amplia ulteriormente la gamma di strumenti di comunicazione offerti dal Sistema Integrato Bancaforte.
Giovedì 14 aprile, a partire dalle ore 9,30, tutti gli utenti Internet potranno liberamente seguire in video dal proprio pc gli interventi di Giuseppe Mussari, Presidente ABI, e Mario Moretti Polegato, Presidente Geox, sul tema “L’innovazione nel mercato retail: la banca al servizio delle persone”.
Dimensione Cliente
è l'evento che l’ABI organizza annualmente per fare il punto sul retail banking e analizzare l’evoluzione del complesso e articolato processo che, dalle analisi preliminari dei bisogni della clientela, conduce al momento conclusivo della vendita e, più oltre, alla retention, alla customer experience e alla customer satisfaction.
Si tratta di un momento unico di confronto e analisi che coinvolge l'industria bancaria, le autorità di regolamentazione, gli stakeholder di riferimento e i policy maker.
Ricca l'agenda dei lavori, articolata nell'arco di due giornate (14 e 15 aprile) in sessioni plenarie, che vede il contributo di autorevoli relatori provenienti da università, banche italiane ed estere, altre istituzioni finanziarie, aziende leader di mercato, società di consulenza, agenzie e centri di ricerca.
Il programma dettagliato delle due giornate è consultabile al seguente link:
Media partner dell’evento sono Bancaforte e MK, la rivista di marketing dell’ABI.
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