Videosorveglianza e business intelligence

Come migliorare il rapporto con la clientela, riducendo i tempi di attesa presso gli sportelli e rendendo le operazioni di marketing più efficaci? Il binomio videosorveglianza  e analytics contribuisce a questo obiettivo attraverso nuove soluzioni tecnologiche avanzate che aiutano non solo a rendere la filiale più sicura ma anche a fornire informazioni preziose per il servizio clienti e il marketing. La reportistica generata dai video analytics può contribuire quindi all'efficienza della filiale ma anche, da prospettiva marketing, al passaggio dal modello di business orientato al prodotto al modello customer-oriented.

"La maggior parte delle banche oggi si serve della videosorveglianza per contribuire a ridurre le perdite e proteggere al meglio gli asset" – dice Ely Maspero, Product Manager per le soluzioni di Video Management IP di March Networks - "Tuttavia la combinazione di video, analytics e dati transattivi consente di andare oltre la prevenzione delle minacce. La business intelligence basata su video è in grado di fornire al settore bancario informazioni preziose sui comportamenti e le abitudini dei clienti, per offrire servizi più mirati ed efficienti, migliorare la customer experience e costruire un rapporto di fiducia tra banca e cliente, incrementando i profitti".

March Networks, specializzato in servizi di videosorveglianza IP e business analytics, sarà presente a Banche e Sicurezza 2015, l'evento dell'ABI dedicato al mondo della sicurezza fisica e informatica in banca (vai allo speciale).