Ordino e pago in chat (bot)

Masterpass, la soluzione di shopping e pagamento online di MasterCard, si arricchisce di chat bot attraverso Facebook Messenger, grazie all'accordo con tre catene statunitensi del settore food: FreshDirect, Subway e The Cheesecake Factory. L'obiettivo è di offrire al consumatore un'esperienza d'acquisto più coinvolgente e personalizzata, effettuando l'ordine, dialogando con il venditore, facendo il pagamento con Masterpass  tutto su Messanger.

Il lancio delle chat bot è stato annunciato in occasione della Developer Conference, il grande evento organizzato da Facebook che si è appena concluso in California.

Attraverso l'abilitazione di Masterpass, i bot possono lavorare su più mercati verticali – dai ristoranti alla vendita al dettaglio – agevolando il conversational commerce e permettendo ai consumatori di interagire con i brand in modo semplice e veloce con Messenger, che oggi è  tra le 10 applicazioni al mondo più utilizzate. I bot saranno anche in grado di portare tutti i wallet Masterpass abilitati tramite le banche, comprese Citi e Capital One.

"La visione di Mastercard è quella di supportare ogni forma di commercio – rispondendo alle diverse esperienze degli esercenti e alle esigenze dei consumatori, consentendo una digitalizzazione dei conti bancari che possa essere al passo con la digitalizzazione di coloro che li utilizzano. I bot di Messenger abilitati a Masterpass offrono ad esercenti e consumatori pagamenti digitali innovativi, stimolanti e sicuri, attraverso una piattaforma molto popolare ed efficace." ha affermato Garry Lyons, Chief Innovation Officer di Mastercard.

"Siamo entusiasti che Mastercard, insieme a FreshDirect, Subway e The Cheesecake Factory, sia stato in grado di abilitare Masterpass per il Bot Messenger. Attraverso un sistema automatizzato e guidato dall'intelligenza artificiale, come le chat bot, per le attività commerciali, sarà più facile creare una nuova e più coinvolgente forma di interazione tra le persone.", ha commentato David Marcus, Vice President di Messenger.

Il lancio della nuova soluzione di Masterpass è effettuata insieme a:

All'inizio di quest'anno, Mastercard ha aperto, in fase sperimentale, il proprio Masterpass Chatbot API sulla piattaforma Mastercard Developers per aiutare gli esercenti nei test di queste tecnologie e sviluppare il commercio attraverso proprie soluzioni brandizzate sfruttando la multicanalità e le piattaforme digitali. E in collaborazione con Getir, rivenditore di telefonia mobile turco, ha sviluppato un Bot Messenger che consente ai consumatori di effettuare acquisti e pagare per oltre 600 prodotti al giorno, attraverso la chat Messenger, con garanzia di consegna entro 10 minuti dall'acquisto.