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25 Aprile 2024 / 08:12
 

 
Dimensione Cliente 2014

I 3 fattori distintivi della customer experience in filiale

di Flavio Padovan
E' necessario differenziare la customer experience in filiale rispetto a quella online, puntando su accoglienza, indirizzo e consulenza professionale come fattori distintivi rispetto ai canali diretti. Ne parla Marco Siracusano, Responsabile Direzione Marketing Intesa Sanpaolo (intervista a cura di Flavio Padovan)
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