Baudo (Adecco): “La capacità di evolvere è la competenza strategica del futuro”

Il mondo bancario-finanziario ha compreso che la trasformazione non riguarda più soltanto la tecnologia: riguarda prima di tutto le persone. Ruoli che fino a pochi anni fa avevano confini molto definiti oggi incorporano competenze digitali, normative, analitiche e relazionali sempre più integrate. Dal nostro osservatorio sul mercato del lavoro e dal confronto con differenti Industry vediamo un settore che sta progressivamente passando dalla logica della "professione" a quella della professionalità in evoluzione. Questo significa non chiedersi soltanto quali competenze servano oggi, ma quali saranno necessarie domani e quanto velocemente le persone possano acquisirle. Per banche e operatori finanziari la sfida sarà quindi duplice: attrarre nuove competenze e, allo stesso tempo, far evolvere il patrimonio di competenze già presente nelle organizzazioni. È qui che formazione continua, reskilling e upskilling diventano non semplicemente strumenti HR, ma vere leve di competitività. In questo senso "Payvolution People" coglie perfettamente il momento: nel settore bancario e finanziario il valore non risiede più solo nella competenza posseduta oggi, ma soprattutto nella capacità delle persone e delle organizzazioni di continuare a trasformarla nel tempo. La capacità di evolvere è diventata essa stessa una competenza professionale.

Credo che oggi il tema centrale non sia semplicemente acquisire nuove competenze, ma imparare a combinarle in modo diverso. Nel settore bancario-finanziario le competenze digitali e la capacità di utilizzare l'Intelligenza Artificiale stanno diventando sempre più importanti, insieme alla capacità di leggere e interpretare i dati. A queste si affiancano competenze specialistiche che restano fondamentali, penso ad esempio alla gestione del rischio, alla compliance, alla cybersecurity e alla crescente attenzione ai temi ESG. Ma il vero investimento sul futuro riguarda, a mio avviso, l'integrazione tra competenze tecniche e competenze umane. Pensiero critico, capacità di interpretare problemi complessi, adattabilità, comunicazione e relazione con il cliente acquistano ancora più valore proprio perché la tecnologia può automatizzare una parte crescente delle attività. Per questo credo che le organizzazioni debbano lavorare sempre più sulla capacità delle persone di apprendere, disapprendere e riapprendere, costruendo percorsi continui di upskilling e reskilling. La competenza più strategica del futuro sarà quindi la capacità di evolvere: utilizzare la tecnologia e l'AI come acceleratori, mantenendo nelle persone il valore dell'interpretazione, della relazione e della decisione.

Le aziende, e in particolare quelle del settore bancario, hanno sicuramente maturato una crescente consapevolezza della necessità di investire in formazione continua. Tuttavia, in uno scenario in cui competenze, tecnologie e modelli di business evolvono molto velocemente, non è più sufficiente aggiornare le persone in modo episodico: occorre costruire una vera cultura dell'apprendimento continuo. La sfida oggi è rendere la formazione parte integrante dell'esperienza professionale, collegandola all'evoluzione dei ruoli e anticipando, per quanto possibile, le competenze che saranno richieste domani. Per il settore bancario questo significa lavorare contemporaneamente sulle competenze digitali e tecnologiche, sulla capacità di interpretare e utilizzare i dati, sull'intelligenza artificiale, ma anche sulle competenze relazionali e consulenziali, che restano centrali nella relazione con il cliente. Le organizzazioni più preparate saranno quindi quelle capaci non solo di attrarre nuove competenze dal mercato, ma soprattutto di far evolvere continuamente quelle già presenti al proprio interno. In quest'ottica, formazione, reskilling e upskilling diventano vere e proprie leve strategiche di competitività e di retention.

Il settore bancario ha oggi molti elementi per essere attrattivo per i giovani talenti, a partire proprio dalla profonda trasformazione che sta attraversando. La banca non è più soltanto legata ai ruoli tradizionali: oggi significa tecnologia, intelligenza artificiale, dati, cybersecurity, sostenibilità, nuovi modelli di relazione con il cliente e competenze sempre più specialistiche. Per attrarre le nuove generazioni, però, non basta comunicare queste opportunità: è necessario costruire percorsi di ingresso, formazione e crescita coerenti con le loro aspettative, offrendo occasioni concrete di sviluppo professionale, apprendimento continuo e possibilità di contribuire alla trasformazione delle organizzazioni. Ed è proprio su questo terreno che una realtà come Adecco può rappresentare un partner strategico per le organizzazioni bancarie. Grazie alla conoscenza del mercato del lavoro e alla specializzazione nel Financial Services, possiamo supportare le aziende nell'individuare le competenze emergenti, intercettare nuovi bacini di talento e comprendere aspettative e motivazioni delle nuove generazioni; possiamo inoltre accompagnarle nella costruzione di strategie di attraction, recruiting, assessment, formazione, upskilling e reskilling, creando un collegamento sempre più efficace tra le competenze disponibili e quelle di cui il settore avrà bisogno. Il ruolo di Adecco, e in particolare della specializzazione Financial Services, quindi, non è soltanto trovare le persone giuste per le posizioni di oggi, ma aiutare le banche a costruire le competenze e i talenti di cui avranno bisogno domani. Credo che sia proprio questa capacità di mettere in relazione persone, competenze ed evoluzione del business a fare la differenza: aiutare i giovani a scoprire quanto il settore bancario possa essere innovativo e, allo stesso tempo, supportare le organizzazioni nel diventare sempre più attrattive per le nuove generazioni.