20 Ottobre 2026 / 22:42
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Pagamenti
Fabrick e M-Facility, PaySTS si apre ai pagamenti dei viaggiatori
di Flavio Padovan
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20 Ottobre 2026
La collaborazione estende la piattaforma dagli incassi tra operatori turistici alle transazioni con i clienti finali. Richieste di pagamento via WhatsApp o e-mail, bonifici istantanei e commissioni fino al 70% inferiori rispetto alle carte, secondo le aziende. AIAV sostiene la diffusione della soluzione tra le agenzie di viaggio
PaySTS, la piattaforma per la gestione degli incassi nel turismo sviluppata da M-Facility, amplia la propria operatività grazie alla collaborazione con Fabrick. La soluzione, inizialmente rivolta alle transazioni tra operatori professionali, viene ora estesa ai pagamenti dei clienti finali, consentendo ad agenzie di viaggio e altri operatori turistici di gestire acconti, saldi e ulteriori incassi attraverso un unico strumento digitale.
Il funzionamento è semplice: l'operatore invia una richiesta di pagamento tramite e-mail o WhatsApp e il destinatario autorizza l'operazione dal proprio conto bancario. L'utilizzo del bonifico istantaneo permette di ricevere i fondi in pochi secondi, senza attendere i tradizionali tempi di regolamento. Il servizio è disponibile nell'area SEPA e, secondo quanto comunicato dalle aziende, può ridurre le commissioni fino al 70% rispetto alle carte di credito.
La novità riguarda soprattutto il modello di servizio. STS era nato per rendere più efficienti i regolamenti finanziari tra agenzie, tour operator e altri fornitori della filiera turistica. Con PaySTS, e grazie all'infrastruttura di Embedded Finance di Fabrick, questa logica viene estesa al rapporto con il viaggiatore. Il passaggio dal B2B al B2B2C amplia così le possibilità di utilizzo della piattaforma, portando le stesse modalità di incasso all'interno dei processi di vendita delle agenzie.
Per comprendere la rilevanza dell'iniziativa bisogna considerare le caratteristiche del mercato turistico. Una prenotazione può prevedere acconti, scadenze successive, saldi prima della partenza e pagamenti suddivisi tra più partecipanti. A questi si aggiungono i rapporti economici tra agenzie, tour operator, strutture ricettive e fornitori di servizi, spesso gestiti con strumenti e procedure differenti.
PaySTS punta a riunire queste esigenze in una piattaforma che consente di programmare richieste di pagamento future e ricorrenti, gestire le quote di viaggi di gruppo, liste nozze e liste regalo e inviare contratti personalizzati per le vendite online. L'integrazione con i software gestionali permette inoltre di inserire la gestione degli incassi nei processi già utilizzati dagli operatori, evitando di trattarla come un'attività separata dalla prenotazione.
Sul piano economico, il vantaggio dichiarato riguarda sia le commissioni sia la disponibilità della liquidità. La piattaforma non prevede canoni fissi né maggiorazioni per le transazioni intraeuropee o legate al business travel. Il risparmio fino al 70% rispetto alle carte resta naturalmente un valore massimo, da valutare in relazione alle condizioni applicate e agli strumenti utilizzati in precedenza.
«Con PaySTS compiamo un importante passo avanti nel percorso già avviato con STS, nato per semplificare e rendere più efficienti le transazioni economiche nella filiera turistica», afferma Marcello Maggi, Presidente di M-Facility. L'obiettivo, sottolinea, è ridurre i costi e superare la frammentazione degli strumenti di pagamento, offrendo anche alle agenzie la possibilità di incassare direttamente dai clienti sul proprio conto corrente.
A sostenere questa evoluzione è Fabrick, che opera come istituto di pagamento e mette a disposizione un'infrastruttura di Open ed Embedded Finance collegata a oltre 1.700 banche europee. La collaborazione permette a M-Facility di incorporare i servizi finanziari nella propria piattaforma senza dover sviluppare autonomamente l'intera infrastruttura di pagamento.
«È questo il valore dell'Embedded Finance: permettere alle imprese di incorporare servizi finanziari nei propri processi, migliorando l'efficienza e creando nuove opportunità di business», osserva Alberto Mussinatto, Chief Product & Strategy Officer di Fabrick.
Il progetto offre un esempio concreto di come i pagamenti account-to-account, sostenuti dalle tecnologie di Open Banking e dall'evoluzione dei bonifici istantanei, possano trovare applicazione in settori con esigenze operative specifiche. Per gli operatori turistici, l'alternativa ai pagamenti con carta non riguarda soltanto il costo della singola transazione, ma anche la possibilità di coordinare prenotazioni, scadenze e incassi, con maggiore visibilità sui flussi finanziari.
La soluzione è già utilizzata da operatori come Flexible Autos e si integra con gestionali per le agenzie di viaggio, tra cui quelli di Partner Solution. Alla sua diffusione contribuisce anche AIAV, Associazione Italiana Agenti di Viaggio, che ha scelto di proporla a una rete di circa 2.300 associati.
«Abbiamo scelto di sostenere questo progetto e di proporlo ai nostri circa 2.300 associati perché anche la gestione degli incassi è diventata una leva strategica di efficienza e redditività», dichiara Fulvio Avataneo, Presidente di AIAV.
La partecipazione dell'associazione può favorire l'adozione della piattaforma in un mercato composto da numerose imprese di piccole dimensioni, per le quali i costi di integrazione tecnologica e la gestione amministrativa incidono sulle scelte di innovazione.
Per Fabrick, la collaborazione rappresenta un'ulteriore applicazione verticale dell'Embedded Finance. Per M-Facility, l'opportunità di ampliare il mercato di riferimento di una soluzione nata dalle esigenze dei professionisti del turismo. Saranno ora la diffusione tra le agenzie e l'utilizzo effettivo nei pagamenti dei viaggiatori a misurare la portata di questa evoluzione.
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