Bancaforte TV
Banche, modelli di servizio in evoluzione
di
Maddalena Libertini e Flavio Padovan
03 Novembre 2013
Luisa Bajetta, Ufficio Analisi Gestionali dell'ABI, analizza gli aspetti più significativi emersi dall'indagine condotta dall'ABI sull'evoluzione del modello dei servizi ai clienti recentemente pubblicata su MK, la rivista di marketing e comunicazione in banca dell'Associazione Bancaria Italiana (intervista a cura di Maddalena Libertini)