Partire dall'ascolto delle esigenze di tutti gli stakeholder e agire poi in maniera coordinata su tutte le piattaforme di comunicazione, sia digitali che analogiche. Ne parla Daniele Chieffi, Head of Web Media Relations, Social Media Management and Reputation Monitoring di Eni (intervista a cura di Flavio Padovan registrata a Dimensione Social & Web 2015)