26 Aprile 2024 / 23:55
Trend topics
Dimensione Cliente 2015
Banca-cliente: quali indicazioni offre il modello Amazon?
di Flavio Padovan
Fare promesse ambiziose e mantenerle. Costruire un rapporto di fiducia di lungo periodo con investimenti di lungo periodo, anche a scapito dei risultati economici nel breve. Permettere decisioni consapevoli al consumatore condividendo non solo le informazioni positive, ma anche quelle negative. Sono alcuni del principi base dell'approccio tra Amazon e il cliente di cui parla a Bancaforte Giacomo Trovato, Responsabile Media di Amazon Italia Services, spiegando anche quali sono gli aspetti su cui le banche dovrebbero puntare (intervista a cura di Flavio Padovan)
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Customer experience e tecnologia: che cosa insegna Widiba?
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Real Time Analytics, l'evoluzione del rapporto banca-cliente
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