06 Maggio 2024 / 06:45
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Dimensione Cliente 2017
La forza delle e-mail
di Stefano, Branduardi
Nelle strategie di marketing le e-mail ricoprono un ruolo chiave. Come utilizzarle al meglio in un'ottica multicanale? Come coniugare automation, personalizzazione e sicurezza? Nel white paper di MailUp
Consorzio CBI punta sui Big Data
Il prossimo 8 giugno a Milano il Consorzio CBI lancerà un nuovo servizio, Big Data CBI ...
Intelligenza aumentata, prime esperienze nelle banche
Michele Destino, Business Development Executive, Financial Services IBM, parla della...
Intelligenza artificiale e banking
Cedacri sta portando avanti interessanti progetti di intelligenza artificiale applicata al...
Le nuove frontiere della Bancassicurazione
Come sta evolvendo il settore della bancassicurazione? Ne parla Fabio Carniol,...
La Cessione del Quinto e i nuovi modelli di intercettazione del cliente
Il mercato della CdQ è in forte evoluzione. Paolo Rossi, Direttore Partnership e...
Persone oltre le cose
Non solo digitale: la relazione con le persone e la fiducia sono fattori chiave. Giuseppe...
Retail, il futuro è già arrivato
La customer experience è ormai al centro delle strategie di innovazione del retail. Un...
Crédit Agricole Cariparma: il nuovo piano strategico è "100% umano, 100% digitale"
Attraverso il digitale Crédit Agricole Cariparma sta cambiando profondamente sia il...
Il video come nuova forma di linguaggio
Luigi Maccallini, Retail Communication Manager BNL - Gruppo BNP Paribas, analizza i...
Servizi, quando scomparire è un valore
Disegnare un servizio che è talmente naturale e dentro la vita del cliente, che questo lo...
I dati possono reinventare il ruolo della banca
Secondo Paolo Cederle, Vice Presidente Everis Italia, i big data permettono davvero alle...
La relazione con il cliente si migliora con i Big Data
Le numerose informazioni che una banca ha sul cliente normalmente sono a disposizione solo...
Intelligenza artificiale in banca, la rivoluzione è iniziata
Entro i prossimi 6-10 mesi molte banche, in particolare quelle che gestiscono numerosi...
Intesa Sanpaolo: l'era del cliente richiede un nuovo approccio
Per Francesca Nieddu, Responsabile CRM e Customer Experience Intesa Sanpaolo, è...
Relazioni sempre più personalizzate con la marketing automation
La marketing automation assicura numerosi vantaggi sia al cliente sia alla banca. Ne parla...
La banca data driven a misura di cliente
Come possono le banche estrarre valore dai big data? Federico Aguggini, Innovation...
Banche e social media, un potenziale ancora tutto da scoprire
Le banche utilizzano i social media in modo ancora troppo prudente. È quanto emerge da...
Il neuromarketing entra in filiale
Solo il 5% delle decisioni del consumatore vengono prese a livello razionale, mentre nel...
Marketing Automation, i vantaggi per il mondo finance
Anche le banche devono comunicare con il cliente in modo sempre più personalizzato, al...
Dai bot alle videochat, nuove opportunità per le banche
L'evoluzione digitale del cliente alza l'asticella per i servizi delle banche. Le...
Multicanalità e nuovi modelli di ingaggio
Le banche devono offrire una customer journey innovativa attraverso l'utilizzo di tutti i...
Un nuovo equilibrio nel linguaggio tra banca e cliente
La banca deve imparare ad utilizzare un linguaggio nuovo, quello del cliente, per riuscire...
Un cliente da seguire su tutti i canali
La piattaforma omnicanale WWS di Auriga si arricchisce con un nuovo modulo dedicato alla...
L'importanza di un approccio customer centric
La banca deve arrivare ad offrire un servizio il più personalizzato possibile, attraverso...
I nuovi linguaggi del consumatore
Il cliente chiede motivi di fiducia e, rispetto al passato, è più disposto a concederla,...
Addio cliente, è l'individuo il focus della GDO
Al principio era un consumatore. Poi è stato considerato un acquirente, un cliente e,...
Credito, customer experience e servizi innovativi
Il settore del credito alle famiglie continua il suo trend positivo sotto il profilo della...
Una nuova sostenibilità per il sistema bancario
Per migliorare la redditività il settore bancario deve avviare una trasformazione senza...
I vantaggi della banca cognitiva
Il digitale non deve essere considerato dalle banche un punto di arrivo, ma un passaggio...
Il valore dei dati per la customer experience
L'omnicanalità è la risposta alle esigenze dei clienti e un'occasione di miglioramento...
Vi presento i Consum-Autori
"I clienti di oggi non sono più consumatori passivi, ma 'progettisti' dei loro consumi,...
Quali strumenti per migliorare la customer experience in banca
Malgrado i nuovi competitor, la banca giocherà un ruolo centrale nei modelli innovativi...
Dimensione Cliente 2017 - Il cliente al centro
Il 6 e 7 aprile è di scena al Teatro Eliseo di Roma Dimensione Cliente, l'appuntamento...
Le nuove frontiere della bancassicurazione
Più consulenza e prodotti semplici ma innovativi. Queste le chiavi del successo...
La banca è cognitiva
I clienti vogliono esperienze più personalizzate, con nuovi livelli di interazione....
Banche, i clienti scelgono il "fai da te"
La tendenza nell'ultima indagine realizzata dall'ABI con GfK, che verrà presentata a...
Le tre strade della banca retail
Per tornare competitiva, la banca può agire su tre fattori: concentrazione degli...
Customer journey, gli ingredienti
Dai modelli distributivi che, di anno in anno, consentono una maggiore...
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L'evento promosso da ABI e organizzato da ABIEventi per consolidare gli interventi svolti...
Credito e Finanza è l’appuntamento promosso da ABI dedicato al Credito a Famiglie e Imprese e al Mercato...
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Supervision, Risks & Profitability è l’evento annuale promosso da...
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Banche e Sicurezza è l’evento annuale promosso da ABI, in...
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Credito e Finanza è l’appuntamento promosso da ABI dedicato al...
Forum ABI Lab 2024
Il Forum ABI Lab è un momento di incontro e confronto tra il mondo...
D&I in Finance 2024
L'evento promosso da ABI e organizzato da ABIEventi per consolidare...
Il Salone dei Pagamenti 2023
Il Salone dei Pagamenti è il più importante appuntamento nazionale...
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Bancassicurazione è l'evento annuale promosso da ABI e ANIA, dedicato...
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Experian Hub - Inclusive Credit Ecosystem è l'evento annuale...
Premio ABI per l'innovazione nei Servizi Bancari 2023
Il Premio si pone l’obiettivo di inserire il mondo bancario nel...
