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TecnologieLe banche italiane alla prova del "Mi piace!"Mattia SchieppatiKPMG ha analizzato l’utilizzo dei canali social da parte dell’industry bancaria. Un “dialogo” che riguarda 710mila italiani e che rappresenta per le banche una potente leva di business. Capace di cambiare le modalità di rapporto con il cliente … 
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TecnologieLa banca sul tablet? Ecco 10 trucchi per piacere ai clientiMattia SchieppatiLa società di consulenza britannica Mapa ha analizzato le migliori app dell'industry bancaria in tutto il mondo. E ha stilato una "classifica" di buone pratiche da prendere a modello: dalla personalizzazione alla gestione dei social 
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TecnologieEditori, anche fai da teIldegarda FerraroMettersi insieme in un mix di cooperazione e competizione, editori totali e chi si pubblica da sé in rete. Tutte le possibilità sono ora in campo. Cresce il numero di chi scrive e anche con i blog siamo tutti un po’ editori. Il sistema è globale, ma i gusti locali … 
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TecnologieLa banca? Deve diffondere la cultura dell'e-commerceMattia SchieppatiDa Banca Sella uno stimolo per accompagnare le aziende sui canali di vendita online. Un business che cresce del 20% all'anno 
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TecnologieOfferte finanziarie online: mi piace! E la privacy …Mattia SchieppatiNell'ultimo Cisco Customer Experience Report sulle attese della clientela retail emerge una tendenza interessante. Una gestione più aperta della privacy in cambio di servizi più personalizzati: consulenza finanziaria su misura, ma anche mutui e prestiti online … 
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TecnologieLe cattive notizie vanno sulla stampa. Le buone dappertuttoIldegarda FerraroLa vecchia storia secondo cui no news is good news and good news is no news ha fatto il suo tempo, almeno se si guarda oltre la stampa. I social media vogliono storie e non notizie. Le informazioni positive si diffondono di più e meglio perché preferiamo condividere cose positive. Secondo il nuovo guru Jonah Berger ... 
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TecnologieIl 75% dei clienti delle banche è multicanaleGaia SabinoMa lo sportello resta un punto di riferimento importante per quasi tutta la clientela. Che oggi lo utilizza per effettuare meno operazioni tradizionali e più consulenza su misura ... 
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TecnologieLa gestione del risparmio passa dalle appMattia SchieppatiSmartphone e tablet stanno cambiando il risparmio gestito. Con app che consentono a operatori e clienti un aggiornamento continuo, ma anche educazione finanziaria e perfino ... 
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TecnologieUscirà a Natale l'e-wallet di Apple. Pagare con l'iPhone diventerà coolMattia SchieppatiSecondo gli analisti il prossimo iPhone 5S sarà equipaggiato con la tecnologia NFC. Una svolta per l’affermazione dell'e-payment 
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